Hilfe & Kontakt
Bead Atelier
Gültig ab 5. November 2026 · App-Version 1.0.0 für iOS und Android
Wo finde ich das Handbuch?
Tippe auf dem Startbildschirm auf „Handbuch“, um ein ausführliches Handbuch mit Inhaltsverzeichnis und Suche zu öffnen. Die ?-Taste (Hilfe) auf jedem Bildschirm springt direkt zum passenden Abschnitt, und auch in den Einstellungen kannst du das Handbuch öffnen.
Ist das ein Spiel?
Nein – es ist ein Werkzeug für Vorlagen, kein Spiel. Mit Bead Atelier erstellst, bearbeitest und druckst du Vorlagen für echte Bügelperlen-Projekte. Es gibt keine Spielfunktionen wie Puzzles, Ausmalen oder Sortieren. Alle Grundfunktionen kannst du vor dem Premium-Kauf kostenlos ausprobieren.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation melde dich im Store mit der Apple-ID oder dem Google-Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe auf Einstellungen → „Premium-Kauf wiederherstellen“. Die Taste „Kauf wiederherstellen“ auf dem Premium-Bildschirm macht dasselbe. „Alle Daten löschen“ entfernt deinen Kauf nicht.
Rückerstattung
Zahlungen wickeln Apple und Google ab, daher beantragst du eine Rückerstattung beim jeweiligen Store. Bei Käufen im App Store melde dich unter reportaproblem.apple.com mit deiner Apple-ID an und stelle dort den Antrag. Bei Käufen über Google Play beantrage sie im Bestellverlauf der Google Play App oder auf play.google.com oder folge der Anleitung zur Erstattung in der Google Play-Hilfe. Über die Erstattung entscheidet der jeweilige Store nach seinen Richtlinien.
In Originalgröße (1:1) drucken
Erstelle unter Drucken & Exportieren → PDF eine PDF-Datei, wähle in den Druckeinstellungen „Tatsächliche Größe (100 %)“ und deaktiviere „An Seite anpassen“. Miss das 50-mm-Lineal auf der ersten Seite mit einem Lineal nach, bevor du die übrigen Seiten druckst – dann kannst du die Blätter unter die Steckplatten legen.
Wenn das PDF anzeigt, dass es an die Seite angepasst wurde, wähle die 1:1-Ausgabe und erstelle es erneut.
Umzug auf ein neues Gerät
Vorlagen werden nur auf deinem Gerät gespeichert und nicht automatisch zwischen Geräten synchronisiert. Öffne auf dem alten Gerät eine Vorlage und speichere oder teile unter Drucken & Exportieren → Projektdatei eine .beadproj-Datei. Aktiviere „Originalfoto einschließen“, wenn du auch das Foto mitnehmen möchtest. Auf dem neuen Gerät kannst du über Meine Vorlagen → „Projektdatei importieren“ weiterarbeiten.
Jede Vorlage wird als eigene Projektdatei exportiert, und Käufe sind nicht enthalten. Nutze auf dem neuen Gerät „Kauf wiederherstellen“.
Kontakt
Bitte nenne App-Name, Gerät, Betriebssystem- und App-Version sowie das Problem. Verdecke persönliche Daten in Screenshots vor dem Anhängen. Sende niemals Passwörter oder Kartendaten.