Ayuda y contacto
Bead Atelier
Vigente desde el 5 de noviembre de 2026 · Versión 1.0.0 de la app para iOS y Android
¿Dónde está el manual?
Toca «Manual de uso» en la pantalla de inicio para abrir un manual detallado con índice y búsqueda. El botón ? (Ayuda) de cada pantalla te lleva directamente a la parte del manual sobre esa pantalla, y también puedes abrir el manual desde Ajustes.
¿Es un juego?
No: es una herramienta para crear patrones, no un juego. Bead Atelier sirve para crear, editar e imprimir patrones de cuentas para planchar reales. No incluye funciones de juego como puzles, colorear por números u ordenar. Puedes probar gratis todas las funciones básicas antes de comprar Premium.
¿Cómo restauro mi compra?
Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, inicia sesión en la tienda con el ID de Apple o la cuenta de Google con la que compraste y toca Ajustes → «Restaurar compra Premium». El botón «Restaurar compra» de la pantalla Premium hace lo mismo. «Borrar todos los datos» no elimina tu compra.
Reembolsos
Los pagos los gestionan Apple y Google, así que el reembolso se solicita a la tienda. Si compraste en el App Store, inicia sesión en reportaproblem.apple.com con tu ID de Apple y solicítalo allí. Si compraste en Google Play, solicítalo desde el historial de pedidos de la app Google Play o de play.google.com, o sigue la guía de reembolsos del Centro de Ayuda de Google Play. La decisión depende de la política de cada tienda.
Imprimir a tamaño real (1:1)
Crea un PDF en Imprimir y exportar → PDF y, en los ajustes de la impresora, elige «Tamaño real (100 %)» y desactiva «Ajustar a la página». Mide con una regla la escala de 50 mm de la primera página antes de imprimir el resto; así podrás colocar las hojas debajo de las placas.
Si el PDF indica que se ha ajustado a la página, elige la opción de salida 1:1 y vuelve a crearlo.
Pasar a un dispositivo nuevo
Los patrones se guardan solo en tu dispositivo y no se sincronizan automáticamente entre dispositivos. En el dispositivo anterior, abre un patrón y guarda o comparte un archivo .beadproj desde Imprimir y exportar → Archivo de proyecto. Activa «Incluir foto original» si quieres llevarte también la foto. En el nuevo dispositivo, usa Mis patrones → «Importar archivo de proyecto» para seguir donde lo dejaste.
Cada patrón se exporta en su propio archivo de proyecto y las compras no se incluyen. En el dispositivo nuevo, usa Restaurar compra.
Contacto
Indica el nombre de la app, tu dispositivo, la versión del sistema y de la app, y lo que ha ocurrido. Oculta los datos personales en las capturas antes de adjuntarlas. No envíes nunca contraseñas ni datos de tarjetas.