Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a support@ggeomddakji.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos de Fennec Garden».
2. En el mensaje, indica el apodo que aparece en la pantalla de clasificación (o que no tienes ninguno), el tipo de dispositivo (iOS/Android) y aproximadamente cuándo jugaste por primera vez.
3. Si es posible, adjunta una captura de la pantalla de clasificación de la App en la que se vea tu propia posición.
4. Si incluyes el código de recuperación de Ajustes → Copia, será más fácil confirmar tu identidad. Usamos el código solo para tramitar la solicitud de eliminación.

Como no hay cuentas de usuario, podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad, y no eliminamos nada antes de confirmarla. Actualmente no hay un botón en la App para eliminar los datos del servidor. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni la clave de instalación. El código de recuperación es delicado porque permite llevarse tu progreso; no lo compartas salvo en el correo de solicitud de eliminación.

Qué se elimina

• Perfil de clasificación en línea: hash de la clave de instalación, número de jugador, apodo, combinación de avatar, puntuación acumulada
• Todos los resultados de puzles vinculados a ese perfil (ID de resultado, ID de puzle, puntuación, tiempo empleado, etc.)
• Guardado en la nube: la partida copiada, el historial de guardado (5 más recientes) y el hash del código de recuperación
• Registros de entregas del responsable: ID de entrega, cantidad, motivo, horas de registro, recepción y cancelación

Tras la confirmación, eliminamos los datos sin demora (en principio, en un plazo de 10 días) y te lo comunicamos por correo electrónico. Los datos eliminados no se pueden recuperar, desaparecen de inmediato de la clasificación y ya no se pueden restaurar con el código de recuperación.

Qué se conserva

• Registros de verificación de pagos de la tienda (ID de transacción / token de compra, ID de producto, hora de compra, precio y moneda, país o región de la tienda, número de pedido, estado de reembolso o cancelación, etc.): deben conservarse durante 5 años como registros de pago y suministro de bienes conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de la República de Corea y demás normativa aplicable, por lo que se mantienen sin vínculo con tu número de jugador y se destruyen al finalizar ese plazo.
• Registros de solicitudes al servidor de Cloudflare: se eliminan automáticamente tras su plazo de conservación (unos días).
• Correos de consulta: se tratan según el plazo de conservación de la Política de privacidad (1 año después de resolver la consulta).

Datos en tu dispositivo

No podemos eliminar el progreso, los rayitos, los objetos, los estilos, los ajustes, los registros de transacciones de compra ni el código de recuperación que hay en tu dispositivo.

• iOS: mantén pulsado el icono de la App y elimínala. «Desinstalar app» conserva los datos, así que elige «Eliminar app».
• Android: Ajustes → Aplicaciones → 사막여우 퍼즐 (Fennec Garden) → Almacenamiento → Borrar datos, o desinstala la App.

Eliminar la App no borra los datos de clasificación ni el guardado en la nube del servidor, y puedes recuperarlos si tienes el código de recuperación. Si quieres que se eliminen los datos del servidor, solicítalo como se indica arriba.

Registros de pago

El historial de pagos lo conservan Apple o Google. Para acceder a esos registros o eliminarlos, usa la configuración de cuenta y privacidad de la empresa correspondiente.

Historial de versiones