お問い合わせ
| メール | support@ggeomddakji.com |
|---|---|
| 返信までの目安 | 2〜3 営業日以内 |
端末の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン（設定画面のいちばん下）をお知らせいただくと、より早くご案内できます。
よくある質問
マスターパスワードを忘れました。
復元する方法はありません。アカウントもサーバーもないため再設定メールを送る先がなく、私たちにも金庫は開けません。これが Gumlock の安全性でもあります。
残る方法は、ロック画面のマスターパスワードを忘れた場合からその金庫を消去し、最初からやり直すことだけです。以前のマスターパスワードを思い出せた場合は、そのパスワードで作った暗号化バックアップから復元できます。
アカウントは必要ですか？
いいえ。最初にマスターパスワードを決めるだけです。ログイン画面はありません。
パスワードはどこに保存されますか？
端末の中に暗号化された状態で保存されます。Gumlock Pro の iCloud 同期や Google ドライブ同期をオンにすると、同じ暗号データが利用者自身の iCloud・Google ドライブにも保管されます — Apple にも Google にも私たちにも読めません。アプリ自身がインターネットに接続するのは Google ドライブ同期のときだけです。
Safari で自動入力されません。
iPhone の設定 > 一般 > 自動入力とパスワードで Gumlock をオンにしてください。アプリの設定 > 自動入力の設定を開くから直接その画面に移動できます。
ログイン画面でキーボードの上に Gumlock が表示されます。まだ保存していないサイトなら、その場で新しいアカウントを保存することもできます。
Face ID で開きたい。
金庫を作るときに Face ID をオンにできるほか、あとから設定 > セキュリティでもオン・オフできます。Face ID をオンにしても、端末の再起動後などにはマスターパスワードが必要です。
バックアップの方法は？
設定 > バックアップ > 暗号化バックアップを書き出すでファイルを作り、iCloud Drive やパソコンなどこの端末以外の場所に保管してください。バックアップはその時点のマスターパスワードで暗号化されます。
Gumlock Pro の自動バックアップをオンにすると、選んだフォルダに定期的に保存されます。
機種変更したら？
iCloud 同期（Pro）を使っていた場合 — 新しい端末にアプリを入れ、最初の画面のiCloudから復元をタップし、マスターパスワードで開きます。
Google ドライブ同期（Pro）を使っていた場合 — 最初の画面のGoogleドライブから復元で同じ Google アカウントを接続します。Android 版 Gumlock から iPhone に移るときも同じです。
使っていなかった場合 — 最初の画面のバックアップから復元で暗号化バックアップファイルを選びます。
ほかのパスワード管理アプリに移れますか？
いつでも移れます。設定 > 暗号化せずに書き出す(CSV)で、Apple の「パスワード」などが読み込めるファイルを作ります。このファイルは暗号化されていないので、移行後すぐに削除してください。
無料でどこまで使えますか？
セキュリティ機能はずっと無料です。項目数無制限、自動入力、Face ID、暗号化、暗号化バックアップと復元、CSV の書き出し、アカウント所有者、お気に入りはすべて無料です。
Gumlock Pro（買い切り、サブスクリプションではありません）では iCloud・Google ドライブ同期、自動バックアップ、添付ファイル、複数の金庫、カスタム項目、ウィジェットが使えます。Pro をやめてもデータはそのまま開けます。
購入を復元するには？
設定 > Gumlock Pro > 購入を復元をタップしてください。同じ Apple アカウントなら新しい端末でも戻ります。ファミリー共有にも対応しています。
アプリの言語を変えるには？
アプリの設定 > 言語で変更できます。日本語、英語、韓国語、ドイツ語、スペイン語に対応しています。