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Si indicas tu modelo de dispositivo, versión de Android y versión de la app (al final de Ajustes), podremos ayudarte antes.

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Preguntas frecuentes

He olvidado la contraseña maestra.

No se puede recuperar. No hay cuenta ni servidor, así que no hay adónde enviar un enlace de restablecimiento, y ni nosotros ni Google podemos abrir tu bóveda. Eso es también lo que hace seguro a Gumlock.

La única salida es ¿Has olvidado la contraseña maestra? en la pantalla de bloqueo, que borra esa bóveda para empezar de nuevo. Si más adelante recuerdas una contraseña maestra anterior, puedes restaurar una copia cifrada hecha con ella.

¿Necesito una cuenta?

No. Solo eliges una contraseña maestra la primera vez. No hay pantalla de inicio de sesión.

¿Dónde se guardan mis contraseñas?

En tu dispositivo, cifradas. Si activas la sincronización con Google Drive (Gumlock Pro), los mismos datos cifrados se guardan también en una carpeta oculta de tu propio Google Drive; ni Google ni nosotros podemos leerlos. Esa sincronización es lo único para lo que la app se conecta a internet.

No aparece el autocompletado.

En los ajustes de Android, elige Gumlock como servicio de autocompletar. En la app, Ajustes > Abrir ajustes de Autorrelleno te lleva directamente.

En Chrome, activa también Configuración > Servicios de autocompletar > Autocompletar con otro servicio de Chrome. Después, toca el campo de usuario en una página de inicio de sesión y aparecerá Gumlock. Si el sitio aún no está guardado, puedes elegir Guardar cuenta nueva allí mismo.

¿Cómo desbloqueo con la huella?

Puedes activarlo al crear una bóveda o más tarde en Ajustes > Seguridad > Desbloquear con biometría. Solo se usan los métodos que Android considera biometría «fuerte», así que el desbloqueo facial puede no estar disponible en todos los dispositivos.

Si registras una huella nueva, el desbloqueo biométrico se desactiva por seguridad. Abre la bóveda una vez con tu contraseña maestra y se vuelve a activar.

¿Cómo hago una copia de seguridad?

Usa Ajustes > Copia de seguridad > Exportar copia cifrada y guarda el archivo fuera de este dispositivo, por ejemplo en una tarjeta SD, un ordenador o la carpeta de una app en la nube. La copia se cifra con la contraseña maestra de ese momento.

Con Gumlock Pro, la Copia automática guarda copias periódicas en la carpeta que elijas.

¿Y si cambio de móvil?

Si usabas la sincronización con Google Drive (Pro): instala la app en el nuevo dispositivo, toca Restaurar desde Google Drive en la primera pantalla y abre la bóveda con tu contraseña maestra.

Si no: toca Restaurar desde copia en la primera pantalla y elige tu copia cifrada. Si copias los datos del móvil antiguo al configurar el nuevo (transferencia entre dispositivos), tus bóvedas también se trasladan.

Las bóvedas no se suben a la copia de seguridad en la nube de Android, así que desinstalar y volver a instalar la app no las recupera. Guarda una copia o usa la sincronización.

¿Puedo pasar entre Android y iPhone?

Sí. Gumlock para iOS usa el mismo formato de copia de seguridad. Crea un archivo con Exportar copia cifrada en un lado y ábrelo con Restaurar desde copia en el otro. Con la sincronización con Google Drive (Pro) activada, Gumlock para iPhone (1.0.1 o posterior) puede mantener las mismas bóvedas sincronizadas con la misma cuenta de Google. La sincronización con iCloud solo funciona entre dispositivos Apple.

Dice que la contraseña se cambió en otro dispositivo.

Se cambió la contraseña maestra de esa bóveda en otro dispositivo sincronizado. Toca el aviso e introduce la nueva contraseña maestra; este dispositivo se pone al día y conserva los cambios que hiciste aquí.

¿Puedo cambiar a otro gestor de contraseñas?

Cuando quieras. Ajustes > Exportar sin cifrar (CSV) crea un archivo que pueden importar el Gestor de contraseñas de Google y otros gestores. Ese archivo no está cifrado: bórralo en cuanto termines.

¿Qué es gratis?

La seguridad siempre es gratis: elementos ilimitados, autocompletar, desbloqueo biométrico, cifrado, copia cifrada y restauración, exportación a CSV, titulares y favoritos.

Gumlock Pro (un solo pago, sin suscripción) añade sincronización con Google Drive, copia automática, archivos adjuntos, varias bóvedas, campos personalizados y widgets. Si dejas Pro, tus datos se siguen abriendo.

¿Cómo restauro mi compra?

Toca Ajustes > Gumlock Pro > Restaurar compra. Vuelve en cualquier dispositivo con la misma cuenta de Google. Los códigos promocionales se introducen en Canjear código promocional, en la misma pantalla.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

En la app, ve a Ajustes > Idioma. Disponible en español, inglés, coreano, alemán y japonés.